顧客心理士になりました。

顧客心理士とは、

お客さまの心理を学ぶことにより、新たな売上や顧客を獲得する仕組みづくりを学ぶものです。（あくまで民間資格です。）

税理士の研修というと、税務の研修が圧倒的に多いのですが、個人的に非常に興味をいだいたので、昨年より受講しておりました。（お客さまへの経営アドバイスにもお役立ちをしたい、という思いもありました。）

このたび、無事に全過程を修了いたしました。

研修中の宿題　自分のビジネスを魅力的に表現するフレーズを考える

「顧客心理士」の講義では、講義のたびに宿題が出されます。その宿題のひとつに「自分のビジネスを魅力的に表現するフレーズを5パターン考える」というものがありました。

フレーズを考える目的は、自分のビジネスの内容を端的に

名刺やホームページなどでお伝えする
新規や既存のお客さまに、言葉でお伝えする

という目的がございます。

「いかに人をひきつける効果のある、言葉を生み出すか（自分が考え出すか）」
ということがポイントになります。

その宿題をしていくうちに、学んでいる「心理学的効果」が、自分の内面に、ある意味「マジック」をひき起こしてくれました。

その効果たるや、個人的にも「発見」がありましたので、ここにご紹介しようと思います。

最初、考えた5つのフレーズ

最初は、自分の事務所のやっていること・やりたいことを「そのまんま」言葉に出しただけでした。

1　税理士本人がすべての事務やご相談に対応します。

2　女性らしい、きめ細やかな対応をいたします。

3　あなたの人生に寄り添います。

4　税理士いらず、自分でできる決算申告大学を開催します。

5　個別コンサルティングを行います。

………　いかがでしょうか？

人をひきつける魅力にはほど遠いですよね（汗）

心理学を学んだあとの5つのフレーズ

先生の講義から学んだことは

相手の感情にうったえる言葉づくり
そのサービスを受けた人が未来を創造できる言葉づくり
ターゲットを明確化する
ポリシーや物語を表現する
選ばれる理由を表現する　　　

などの、言葉を生み出す際のコツを学びました。

その結果、さきの５つのフレーズはこのように変わりました。

１　あなた専属の経営コンシェルジュはここにいます。

2　女性税理士がソフト＆マイルドタッチで、お悩みをうかがいます。

3　あなたの人生に寄り添います。ともに経営の未来を創造しませんか？

4　顧問税理士いらずを目指しませんか？決算申告大学を行います。

5　未亡人税理士です。人生は予測不可能。どんなことがあっても、自分の力で生きていける女性を目指しませんか？個別コンサルティング承ります。一緒に考えましょう。

自画自賛で申し訳ありませんが、「お～～～」（＾＾）心理学を学んだら、私、出てくる言葉も変わったわ！！

と感じました。（マジックです）（ちなみに4のサービスは、小規模事業者さま向けサービスとして、現在計画中です。）

研修では、15名くらいの参加者の中で人気投票をいたしまして、私の5番がＭＶＰに選ばれてしまいました。
（びっくり！でも、それもまた、嬉しかったです。）

心理学を学ぶことは、自分への新たな発見をもたらす

いかがでしょうか？

経営と心理学。　なんとなく、直接は結び付かないように思われますが。
そもそも、「経営は人なり」とも申します。そして、人は「感情の生き物」です。　
その感情の元となる「心理」を学ぶことは、自分の内面へ新たな「発見」をもたらします。

ひいては、それがお客さまへ、新たな「発見」をもたらすきっかけにもつながるのでは、と感じました。

今後も、学びを継続していきます。また、お客さまへ発信をしていきたいテーマです。

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